“Acontece que praticar uma boa comunicação não se trata apenas de dominar a sua técnica, conseguindo se expressar de maneira clara, e objetiva, mas também de conhecer as suas estratégias e táticas, conduzindo as interações em direção ao entendimento, ao equilíbrio, e, ao objetivo mais importante, à cooperação.”

“Aprendemos muitas coisas nas instituições de ensino, no lar, e no trabalho, mas raramente somos preparados para aquela ação dirigida e consciente, de acolher, aceitar, governar e ressignificar os nossos diferentes estados emocionais.”

“A organização moderna portanto é uma completa e radical transformação, onde todos deverão vivenciar mudanças referentes a um novo modo de pensar a produção do trabalho."

“[…], é muito mais fácil contratarmos e desenvolvermos talentos que vão poder implementar e evoluir estas modernas plataformas tecnológicas de maneira uniforme por toda a empresa, […] do que tentarmos fazer o mesmo para um número maior de sistemas, na sua maioria legados, e que atendem nichos particulares.”

“Não é por acaso que temos acompanhado diversas iniciativas sendo feitas na área da educação […], mas que podem e devem ser complementadas por outras iniciativas que visem a formação de talentos em curto prazo.”

“Programas de treinamento especializado para a base da pirâmide precisam estar no core de todas as empresas […]”

“[…] é fundamental que as empresas invistam na formação e dedicação de seus talentos em direção a inovação, não esquecendo que é necessário primeiro modernizar a cultura empresarial vigente.”