Política de Privacidade

 Nós sabemos que você se preocupa com a forma com que suas informações são utilizadas e compartilhadas, e agradecemos a sua confiança de que cuidaremos delas de forma sensata. Estamos empenhados em salvaguardar a sua privacidade ao utilizar nossos serviços.

Apresentamos nossa Política de Privacidade, que tem a finalidade de deixar o mais claro possível a nossa política de coleta e compartilhamento de dados, informando sobre os dados coletados e como os utilizamos. 

CONSENTIMENTO

Ao acessar e interagir com nossa loja, efetuando cadastro ou pagamento, você declara o seu EXPRESSO CONSENTIMENTO para procedermos com o tratamento de dados pessoais quando julgarmos adequado à prestação de nossos serviços.

Se pedirmos suas informações pessoais por uma razão secundária, nos comprometemos a pedir seu consentimento.

COLETA DE DADOS

Ao navegar em nossa loja, efetuar o cadastro ou ao efetuar uma compra, coletamos as informações pessoais que você nos fornece como parte do processo, tais como seu nome, endereço e e-mail, dentre outras que forem estritamente necessárias a concretização desta finalidade.

Quando você navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional.

Podemos também registrar e gravar todos os dados fornecidos em toda comunicação realizada com nossa equipe, seja por correio eletrônico, mensagens, telefone ou qualquer outro meio.

Ao submeter seus dados para pagamento, podemos coletar informações sobre a compra ou transação. Isso abrange suas informações de pagamento, os dados do seu cartão de crédito ou débito, informações de conta e autenticação, além dos dados de faturamento, tais como endereço completo, CPF e CNPJ. Nós não armazenamos os seus dados de cartão de crédito ou débito, tais informações são enviadas diretamente ao meio de pagamento.

ARMAZENAMENTO DE DADOS

Os dados coletados podem ser armazenados e processados no Brasil e em qualquer outro país escolhido para operar eficientemente, melhorar o desempenho e proteger os dados no caso de uma falha ou outro problema.

Nossa empresa utiliza a plataforma OutSystems, empresa reconhecida no mercado pela sua expertise, e segurança das informações. 

Seus dados serão sempre armazenados em um servidor seguro protegido por firewall.

Informamos ainda que manteremos seus dados armazenados pelo período determinado legalmente, para o fim específico de cumprimento de obrigações legais, tributárias ou judiciais.

DIVULGAÇÃO e COMPARTILHAMENTO

Seus dados serão compartilhados com terceiros para cumprir exigências legais, regulatórias ou fiscais, envolvendo a divulgação de seus dados pessoais a terceiros, a um tribunal, reguladores ou agências governamentais.

Caso ocorra a fusão da nossa loja com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar vendendo produtos para você.

LINKS

Quando você clicar em links na nossa loja, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos a leitura das políticas de privacidade deles.

COOKIES

Registramos dados de sua visita ao nosso site através de cookies e outras tecnologias de rastreamento, incluindo seu endereço IP e nome de domínio, a versão do seu navegador e do seu sistema operacional, dados de tráfego online, dados de localização, logs da web e outros dados de navegação.

Cookies são pequenos arquivos, que transferidos para o seu navegador ou dispositivo, permitem que estes sejam reconhecidos.

Eles são utilizados para uma navegação confiável, para melhor entender suas preferências e para tornar nosso site relevante aos seus interesses e necessidades.

Os cookies são essenciais para o funcionamento da Internet, permitindo a prestação de vários serviços interativos, facilitando a navegação e usabilidade do site.

Em nenhuma condição os cookies podem causar qualquer dano ao seu dispositivo.

Você pode excluir tais cookies diretamente nas configurações do seu próprio browser (navegador).

SEGURANÇA

Todos os dados que você nos fornece são armazenados em servidores seguros, nossos ou de fornecedores contratados, sempre acessados e utilizados de acordo com nossas políticas e padrões de segurança.

Tomamos medidas de boas práticas e nosso Data Center possui certificações para garantir que os dados que coletamos sejam processados de acordo com segurança onde quer que os dados estejam localizados.

O acesso ao seu perfil é de responsabilidade exclusiva sua, por meio de uma senha (ou por meio de outra mídia escolhida) que lhe permite acessar certas partes de nossos sites, sendo de sua responsabilidade manter esta senha confidencial e por cumprir com quaisquer outros procedimentos de segurança. Nunca solicitaremos sua senha, e pedimos que você não a compartilhe com ninguém.

A segurança e confiabilidade dos dispositivos que você utiliza para acessar os nossos serviços, tais como computadores, celulares, tablets ou outros dispositivos, é de total responsabilidade sua. Você deve por meios próprios buscar proteger os sistemas operacionais desses dispositivos contra qualquer ameaça externa.

COMO ACESSAR E CONTROLAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Você pode através da central do cliente realizar as alterações necessárias em seu cadastro ou solicitar informações, esclarecimentos ou exclusão de seus dados. Para isto, basta entrar em contato com a gente através dos nossos canais oficiais de comunicação.

Sua solicitação será atendida imediatamente, nos termos da lei de proteção de dados aplicável.

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência.

As alterações e esclarecimentos terão efeito imediato após a publicação no site.

Política de Pagamentos

 

A BePRO Institute possui as formas de pagamentos mais usadas no e-commerce:

Cartão de Crédito emitidos no Brasil:

Aceitamos as principais bandeiras do mercado Visa, Mastercard, Elo, American Express, entre outras.

O prazo de aceitação do pedido é de até 72 horas a contar da data da aprovação do pagamento pela instituição bancária.

Por medida de segurança os pagamentos passam por análises, validações e confirmação de dados. Se necessário, a BePRO Institute ou terceiro credenciado poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da compra.

PIX

O pagamento via PIX deverá ser à vista, em parcela única e no valor total da Compra.

O prazo de confirmação do pagamento do PIX é de até 24 (vinte e quatro) horas após o pagamento.

Caso o pagamento do boleto bancário seja através de cheque, o prazo para confirmação de recebimento será de até 5 (cinco) dias úteis, após a compensação do cheque.

 

Segurança dos Pagamentos:

A Compra poderá ser cancelada caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado informado pelo Cliente, e também poderá ser cancelada em casos de que a BePRO Institute ou terceiros credenciados necessitem de validar dados e não consigam fazer contato com o cliente.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por BePRO Institute LTDA, com endereço em Rua Professor José Leite e Oiticica, 530, Vila Gertrudes, São Paulo/SP, CEP 04705-080, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 46.349.133/0001-79.

2. Contato
Para qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução, a BePRO disponibiliza o atendimento para receber todas as comunicações que a pessoa desejar fazer. O nosso atendimento opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:
- Telefone: (11) 99126-6159, Segunda a Sexta das 09h00 às 18h00, em dias úteis
- E-mail: contato@beproinstitute.com

3. Formas de Trocas e Devoluções

Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a BePRO disponibiliza a modalidade de troca ou devolução de produtos comprados em Site:

- Por arrependimento do consumidor

(A) A troca/devolução por arrependimento do consumidor, é valido somente nas modalidades de compra por e-commerce no prazo de até 7 dias corridos da entrega, e desde que o cliente não tenha utilizado o produto contratado;

(B) Negativa de Arrependimento: Caso o cliente tenha utilizado o produto contratado a BePRO notificará o cliente para que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido;

(C) Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou alguns produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos será proporcional, sempre através de estorno na forma que foi feito o pagamento da compra total.

- Por defeito do produto

(A) O cliente deverá procurar a BePRO do 7º dia corrido do recebimento do produto, com máximo de 30 dias corridos para recorrer a este processo. Uma avaliação será feita pelos nossos serviços de atendimento ao consumidor, e, se não for possível corrigir o defeito, o estorno será feito na forma que foi feito o pagamento da compra total.

 

4. Prazo de Troca/Devolução

Caso o cliente se arrependa e/ou produto esteja com danos de compra realizada no SITE, o mesmo poderá informar à BePRO, entrando em contato com os nossos canais de atendimento, e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra.

Conforme descrito no Artigo 49 no Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem 7 (sete) dias corridos a contar da data da sua assinatura do documento fiscal ou do ato de recebimento do produto para realizar a troca ou a devolução.

Observação: Se o prazo de troca ou devolução, terminar em finais de semana ou feriados, o cliente poderá exercer seu direito de arrependimento, em até 1 (um) dia útil subsequente.

 

8. Devolução de Valor Pago

A devolução dos valores pagos só será realizada após a finalização de todos os processos internos de devolução da BePRO Institute (15 dias). Que se iniciam com o recebimento do produto e terminam com o processo de checagem do departamento de Devolução. Respeitando o prazo de 15 dias úteis da ação do cliente para a finalização necessária a atender o objetivo da troca ou devolução.

- Formas e Prazos e de Devolução de Valor Pago:

Assim que realizada a troca, o cliente escolhe a forma de reembolso através de:

REEMBOLSO NA FORMA DE PAGAMENTO DA COMPRA – Cartão ou PIX:

  • Pagamentos com cartões de crédito: Estes valores serão estornados diretamente na fatura dos clientes. Este prazo de estorno depende exclusivamente da administradora do cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas após a fatura da compra;

  • Pagamentos com PIX: Estes valores serão devolvidos por meio de transferência bancaria, em até 15 (quinze) dias úteis, respeitando todos os processos internos de devolução da BePRO Institute e das informações necessárias para a transferência. A devolução de valores é feita somente na Conta Bancaria do titular da compra, portando o CPF da Conta Bancaria deve ser o mesmo CPF utilizado no ato da compra.